喜慶的年味還在持續(xù)，鄆城縣人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員早已切換至忙碌狀態(tài)。面對(duì)節(jié)后就診高峰，醫(yī)院迅速開啟“加速模式”，進(jìn)入“戰(zhàn)斗狀態(tài)”，多措并舉加強(qiáng)醫(yī)療保障。為確保患者及時(shí)、順利、有序就醫(yī)，醫(yī)院抽調(diào)部分職能科室人員補(bǔ)充到門診、醫(yī)技科室開展志愿服務(wù)工作。

??

走進(jìn)醫(yī)院，在門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)、收款處、分診處、檢驗(yàn)科、醫(yī)技樓取片處均可見志愿者身影，他們細(xì)心解釋、耐心引導(dǎo)，指導(dǎo)患者使用自助掛號(hào)機(jī)、微信公眾號(hào)等更加便捷地掛號(hào)就診，耐心為就診患者做好引導(dǎo)解釋工作，為不熟悉診療環(huán)境的患者帶路，及時(shí)提供咨詢和現(xiàn)場(chǎng)幫助，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決，盡量縮短患者候診時(shí)間。

“小姑娘，我這CT報(bào)告怎么取啊？”“專家號(hào)還能掛上嗎？”“B超在哪里做？”……志愿者個(gè)個(gè)稱得上是“百事通”，一次次地問、一次次地答，耐心細(xì)心地回答著患者咨詢的各種問題。秉承著“首問負(fù)責(zé)制”和過硬的專業(yè)知識(shí)，志愿者主動(dòng)及時(shí)給予患者幫助。

志愿者們真摯的笑容、溫馨的話語、貼心的服務(wù)，得到了患者、家屬的肯定。“我這么大年紀(jì)，不會(huì)用智能手機(jī)，看病人還多，多虧了志愿者們幫助我掛號(hào)、檢查、取藥，要不然我等一上午也看不了病，真的很感謝他們。”到醫(yī)院就診的大娘說。

面對(duì)還將持續(xù)一段時(shí)間的就診高峰，全體鄆醫(yī)人將勠力同心，全力以赴，切實(shí)提高診療效率、優(yōu)化就診流程、提升就醫(yī)體驗(yàn)，讓醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行順暢、井然有序，確保每一位患者得到及時(shí)、有效診療服務(wù)，全力以赴守護(hù)群眾健康。