為進一步構建和諧的醫(yī)患關系，更好地了解患者對醫(yī)院的服務需求，暢通醫(yī)患溝通渠道，10月1日上午，鄆城縣人民醫(yī)院在行政樓三樓會議室召開患者家屬代表交流會，院黨委書記李慶利攜院領導班子及部分職能科室主任出席。院黨委踐行優(yōu)質(zhì)服務理念，創(chuàng)新思路謀求發(fā)展，通過多渠道切實了解患者所需與就診體驗，更好的解決群眾看病就醫(yī)實際問題。

交流會現(xiàn)場，院領導班子和患者家屬代表面對面零距離溝通，在院領導班子真誠態(tài)度的感召下，到會的患者家屬代表暢所欲言，在充分肯定醫(yī)院這幾年醫(yī)療質(zhì)量、護理服務大幅提升的同時，也提出了許多意見和建議。交流會共聽取收集后勤服務、環(huán)境衛(wèi)生、疫情防控、就診流程、信息建設5個方面16條意見建議。院領導采取邊召開座談、邊解決問題的方式，現(xiàn)場解決問題5個，涉及陪檢服務、出院報銷、就診流程、導醫(yī)服務等。

為更好的想患者所想，急患者所急，幫患者所需，解患者所難，全面分析梳理院內(nèi)存在的短板和不足，李書記帶頭公布個人聯(lián)系方式，歡迎患者及其廣大群眾對整改實施成果監(jiān)督指正，并提出寶貴意見。群眾的意見是我們醫(yī)院發(fā)展的動力，我們一定加大力量,加大整改措施。

交流會結(jié)束后，院領導與相關科室負責人就其他需要協(xié)調(diào)解決的問題進行了梳理，并責成相關科室盡快拿出解決方案，切實打通群眾就醫(yī)過程中的堵點、難點、痛點。李書記最后講到：交流會的開展，能凝聚民聲，匯集民智，更好地幫助醫(yī)院提升各項服務，真正解決患者“急難愁盼”問題，不斷增強群眾對醫(yī)院的信任感、歸宿感與滿意度。面對患者日益增長的就醫(yī)體驗需求，我們要持續(xù)進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、患者就醫(yī)體驗的提升，努力構建醫(yī)患和諧關系共同體。