不孕不育門診成立已8個(gè)月有余，從早晨一坐就是一天、一坐就是8個(gè)多月。回顧歷程，真的是感慨萬千。

剛剛成立門診的時(shí)候，由于人少，我們就醫(yī)生當(dāng)護(hù)士用，護(hù)士當(dāng)醫(yī)生助理用，什么活都干、什么心都操。來科的患者，幾乎個(gè)個(gè)都是帶著焦慮、浮躁、不信任等說不盡的負(fù)面情緒，我們總是以寬容、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待她們，沒有一絲怠慢。

我們的宗旨就是微笑服務(wù)，你縱有千頭萬緒，你再牢騷滿腹，我們只有一句話——理解你們、心痛你們、關(guān)愛你們。用我們的真誠，用我們的愛心，用我們的溫度去感化她們、擁抱她們、溫暖她們。

因?yàn)橛辛诉@份信念，這份執(zhí)著，我們每天都在群里微笑打卡，發(fā)一些激勵文章，以此來鼓勵她們，支持她們。考慮到有些患者懼怕疼痛，尤其是輸卵管造影時(shí)，無論當(dāng)時(shí)我們的工作是多么的繁忙，我們科室人員仍然堅(jiān)持專人陪同并直接在放射科插管后當(dāng)即抓拍，最清楚、最準(zhǔn)確的影像，不但減輕了患者的疼痛、更減輕了她們的恐懼，增加了信任，同時(shí)也掌握了第一手輸卵管資料。這樣下來，一傳十，十傳百，也吸引了一些患者前來就診。這是我們以前，也是其他的醫(yī)院所不能做到的。

我們的付出得到了回報(bào)，不孕不育連方名中醫(yī)工作室群里喜訊不斷，炮竹連連。但是也有一部分患者流失，這個(gè)時(shí)候，院領(lǐng)導(dǎo)來到我們科室，一起分析，找問題、找差距，為了讓更多的患者受益，為了讓鄆城縣不孕癥患者得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精準(zhǔn)的治療，方便快捷，盡快懷孕，我們不定期請濟(jì)南省知名專家前來坐診，我們也制定了不定期下鄉(xiāng)義診，加強(qiáng)科室宣傳工作，幫助更多的人和家庭。

為了進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力，打造有溫度的醫(yī)院，醫(yī)院推行“改善醫(yī)療服務(wù)百日行動”。

院領(lǐng)導(dǎo)給我們安裝了隨訪電話，這隨訪電話打起來真的“上癮”。

電話響起，傳來了一個(gè)個(gè)患者的心聲，有的是失去信心放棄治療，有的是在外地沒有時(shí)間來，有的是肥胖減肥堅(jiān)持不下來，太難了，同時(shí)也傳來了：“你們太忙了，患者太多，照顧不周。”等抱怨，也傳來了一些患者接到我們的電話，感激我們的關(guān)愛，沒有放棄她們，深深體會到我們科室的溫度，連聲道謝，再一次燃起了好孕的希望。

她們一聲聲道謝，感動著我們，也激勵著我們，同時(shí)，也增添了我好多的內(nèi)疚。

的確，有時(shí)患者太多，每個(gè)患者都要做到，治療方案的準(zhǔn)確，以及更多的心理治療，是需要耐心、溫馨、愛心的，是需要時(shí)間的。

現(xiàn)在我們科室強(qiáng)大了，充實(shí)了年輕力量，我們會有更多的時(shí)間與患者溝通，盡我們最大可能滿足患者的需要，增強(qiáng)好孕信心！